Политика возврата и обмена

Оплата

Внимание!!!   

Возврат денежных средств и товаров

Возврат товаров

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Уважаемые клиенты! В соответствии с законодательством РФ не подлежат возврату и обмену товары:

- семена

- другой посадочный материал (луковицы, семенной картофель, хосты, саженцы и т.п.)

- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Семена входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ (в редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.1998  № 1222 О внесении изменений и дополнений в правила продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

Возврат денежных средств

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Если оплата товара была произведена безналичным платежем (указать через какую систему производилась оплата — карта Сбербанка, Яндекс деньги, с расчетного счета банка и пр.), то возврат денежных средств осуществляется только посредством банковского перевода, на банковскую карту (расчетный счет), с которой был произведен платеж за товар. Для исполнения возвратного платежа, покупатель обязан оформить заявление на возврат, с указанием ФИО клиента, реквизитов банковской карты, с которой произведен платеж, расчетного счета, реквизитов банка-получателя.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу zak@botanik.store

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу zak@botanik.store

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.